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合鍛智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲用戶點(diǎn)贊！
發(fā)布時(shí)間：
2017-10-10
企業(yè)想要占領(lǐng)市場(chǎng)贏得用戶，不僅要拼質(zhì)量，更要比售后。裝備制造業(yè)售后服務(wù)更是一項(xiàng)繁雜的工程，它包括機(jī)械產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試、質(zhì)量保障，維修保養(yǎng)服務(wù)、零部件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢指導(dǎo)等一系列內(nèi)容，因此有一套完善的服務(wù)體系，一支專業(yè)全面的服務(wù)團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。
國(guó)慶假期剛過(guò)，合肥合鍛智能制造股份有限公司液壓機(jī)作業(yè)部收到了來(lái)自洛陽(yáng)北方易初摩托車有限公司的感謝信和錦旗，錦旗上“葉陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)，服務(wù)專業(yè)，吃苦耐勞、保質(zhì)保量”16個(gè)鎏金大字格外引人注目。
說(shuō)到這面錦旗提到的葉陶，時(shí)間要回?fù)艿浇衲甑?月下旬，當(dāng)時(shí)該公司購(gòu)買的快速?zèng)_壓線以及包邊機(jī)運(yùn)送到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入安裝調(diào)試階段。由于客戶加快新車型上市進(jìn)度，要求設(shè)備提前交付使用。面對(duì)客戶的需求，公司液壓機(jī)作業(yè)部選調(diào)精兵強(qiáng)將，組成了以葉陶為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的8人安調(diào)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在7月26日正式進(jìn)駐，拉開(kāi)了與時(shí)間賽跑的序幕。期間，葉陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)每天早出晚歸。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的不懈努力，設(shè)備在國(guó)慶假期前通過(guò)客戶驗(yàn)收，順利上線。同時(shí)葉陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)也及時(shí)提醒用戶，在設(shè)備使用過(guò)程中一定要注意保養(yǎng)，這樣才能發(fā)揮設(shè)備最大的性能。
平凡中才顯偉大，細(xì)微中才見(jiàn)真情。一名售后服務(wù)人員對(duì)于自己每一項(xiàng)工作的盡職盡責(zé)，才能帶動(dòng)整個(gè)售后服務(wù)水平的提升。整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于每名用戶的盡職盡責(zé)，才能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。在與葉陶的交流中，他樸實(shí)憨厚的笑容一直掛在臉上，讓他說(shuō)點(diǎn)什么，他一直推辭，只說(shuō)這就是一件小事，也是職責(zé)所在。也許是看到用戶的新車型提前上市是工作中最大的成就感，也許是長(zhǎng)期從事售后工作形成的職業(yè)心理。
用戶對(duì)合鍛智能售后服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)：葉陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)技術(shù)水平過(guò)硬，責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。該團(tuán)隊(duì)為搶抓HSHP沖壓線提前交付使用的要求加班加點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試，保證了公司新車型的推廣上市進(jìn)度。同時(shí)希望雙方在今后的合作中繼續(xù)密切配合，再創(chuàng)輝煌。
一流的品牌代表一流的品質(zhì)，一流的品質(zhì)需要一流的售后服務(wù)。合鍛智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)最好的詮釋了“一次做好，次次做好”服務(wù)目標(biāo)，用合鍛智能職業(yè)化精神贏得了用戶認(rèn)可，正是有了他們的付出，企業(yè)品牌才能長(zhǎng)盛不衰，他們是合鍛智能快速騰飛的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
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